¿A QUIÉN VA DIRIGIDO?

• Personas con Daño Cerebral Adquirido (DCA) residentes en la isla de Tenerife.
• Personas con grado de dependencia reconocido.

¿CÓMO SE ACCEDE AL SERVICIO?

El acceso se realiza exclusivamente mediante derivación directa del Sistema para la Autonomía y Atención a la Dependencia (SAAD), a través del órgano competente de la Comunidad Autónoma de Canarias.

No se contempla solicitud directa ni acceso por iniciativa privada.

¿QUÉ OFRECEMOS (PRESTACIONES)?

• Intervención para la mejora y mantenimiento de la autonomía personal.
• Programas de estimulación cognitiva, funcional y psicosocial.
• Entrenamiento en actividades básicas e instrumentales de la vida diaria.
• Apoyo emocional y social.
• Orientación y apoyo a familias y personas cuidadoras.
• Elaboración, seguimiento y evaluación del Plan de Atención Individualizada (PAI).
• Coordinación con otros servicios y recursos del sistema de servicios sociales y sanitarios.

¿CÓMO TRABAJAMOS (METODOLOGÍA)?

• Valoración inicial integral de la persona usuaria.
• Elaboración de un Plan de Atención Individualizada (PAI) con objetivos funcionales y de autonomía.
• Intervención continuada y evaluable, con registro de actuaciones.
• Revisión periódica del PAI, coordinación interdisciplinar y trabajo en red.

NUESTRO EQUIPO

• Junta Directiva de ADACEA-TF y Dirección del Centro.
• Responsable Técnico/a del Servicio.
• Personal técnico cualificado (psicología, terapia ocupacional, trabajo social, etc.).
• Área administrativa y de gestión.

TUS DERECHOS Y DEBERES

Derechos

• Atención digna, respetuosa y personalizada.
• Información clara y accesible.
• Participación en su proceso de atención.
• Confidencialidad y protección de datos.
• Presentación de quejas, sugerencias y reclamaciones.

Deberes

• Cumplimiento de las normas internas del servicio.
• Uso adecuado de las instalaciones.
• Colaboración en el proceso de intervención.
• Respeto a profesionales y otras personas usuarias.

CALIDAD, EVALUACIÓN Y PARTICIPACIÓN

• Seguimiento de los Planes de Atención Individualizada (PAI).
• Evaluación periódica de resultados y mejora continua.
• Registro y análisis de incidencias, quejas y sugerencias.
• Revisión interna del funcionamiento del servicio.

QUEJAS, SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES

Las personas usuarias o sus representantes legales podrán presentar quejas, sugerencias o reclamaciones de forma presencial o por escrito en el centro. Serán registradas y tramitadas conforme a la normativa vigente.

Normativa de referencia: Decreto 154/2015, Decreto 67/2012 y Ley 39/2006, entre otra normativa autonómica y estatal aplicable.